Điều khoản Sử dụng Nền tảng

1. Chấp thuận điều khoản & Quản trị tài khoản tổ chức

Khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng Fizibox Luna, các module nghiệp vụ (CRM, Quote Room, Sản xuất & QC, Kho, Công việc, Ticket, Doc Studio) và hệ điều hành biên Fizibox.OS, Khách hàng đồng ý tuân thủ các Điều khoản Sử dụng này cùng Hợp đồng dịch vụ đã ký kết.

Quản trị viên của Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý danh sách thành viên, phân quyền theo vai trò/module/nhóm tổ và chỉ định người có thẩm quyền phê duyệt trong không gian làm việc của tổ chức.

2. Cơ chế Phê duyệt 3 tầng & Trách nhiệm đối với quyết định nghiệp vụ

Hệ thống vận hành theo nguyên tắc phân định rõ giữa gợi ý của AI và quyết định của con người qua 3 tầng kiểm soát:

• Tầng Floor (Bắt buộc người duyệt): Áp dụng cho mọi thao tác xóa dữ liệu, chốt báo giá/hợp đồng, đóng cơ hội bán hàng, gửi thông tin ra bên ngoài tổ chức hoặc gửi lệnh điều khiển xuống thiết bị hiện trường. Hệ thống chỉ thực thi sau khi người có thẩm quyền bấm duyệt.

• Tầng Gated (Theo ngưỡng chính sách): Tự động thực hiện khi nằm trong ngưỡng an toàn do tổ chức cấu hình (ví dụ: chênh lệch tồn kho hoặc giá trị đơn trong hạn mức) và tự động chuyển thành phiếu chờ duyệt khi vượt ngưỡng.

• Tầng Auto (Tác vụ đọc, tóm tắt & cảnh báo): Tra cứu tri thức theo phân quyền, kiểm tra chéo tài liệu và ghi nhận sự kiện từ thiết bị biên mà không làm thay đổi sổ sách gốc.

3. Quyền sở hữu trí tuệ & Quy tắc sử dụng hợp lệ

• Quyền sở hữu của Khách hàng: Khách hàng giữ toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với dữ liệu đầu vào, tài liệu nội bộ, công thức BOM, danh sách đối tác và các văn bản/báo cáo được tạo ra từ dữ liệu của Khách hàng.

• Quyền sở hữu Nền tảng: Công ty Cổ phần Fizibox sở hữu toàn bộ quyền đối với mã nguồn, giao diện, kiến trúc hai não phản biện, runtime Fizibox.OS và nhãn hiệu liên quan.

• Sử dụng hợp lệ: Người dùng cam kết không tìm cách vượt rào kiểm soát phân quyền (RLS/RBAC), không tải lên mã độc hoặc nội dung vi phạm pháp luật, và không sử dụng các tính năng nhận diện biên ngoài mục đích an toàn/vận hành hợp pháp của tổ chức.

4. Mức cam kết dịch vụ (SLA), Giới hạn trách nhiệm & Luật điều chỉnh

• Tính sẵn sàng & Hỗ trợ: Hạn mức sử dụng, thời gian phản hồi hỗ trợ kỹ thuật và SLA được áp dụng theo gói dịch vụ trong Hợp đồng chính. Các tính năng kết nối hạ tầng vật lý (Fizibox.OS) là công cụ hỗ trợ phát hiện sớm và đối soát bằng chứng, không thay thế các hệ thống PCCC hoặc quy chuẩn an toàn bắt buộc theo luật định.

• Luật điều chỉnh & Liên hệ pháp lý: Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Đơn vị chủ quản: Công ty Cổ phần Fizibox (MST: 0319317523 — Địa chỉ: 766/83/19 CMT8, P. Tân Sơn Nhất, TP. Hồ Chí Minh — Email: support@fizibox.com).